面试淘宝客服的技巧-面试淘宝客服的技巧和方法

1. 要面试淘宝售后客服，一般会问什么问题，有什么需要注意的吗？
2. 面试客服要怎么做呢？我以前并没有做过客服，可以做吗？
3. 去应聘淘宝售前客服，一般面试官会问到那些问题？
4. 面试电子商务公司客服有什么注意事项？

要面试淘宝售后客服，一般会问什么问题，有什么需要注意的吗？

我面试其实不太看中经验之类的，相反我更喜欢带新人，我一般比较关注是否有耐心，毕竟这也算服务业，尤其隔着屏幕，碰见奇葩的概率是挺大的 来自职Q用户：聂女士肯定会问有没有这方面的经验，打字速度快不快 一分钟多少 来自职Q用户：施先生

面试客服要怎么做呢？我以前并没有做过客服，可以做吗？

这种面试问题一般从以下三个方面来回答。

1，社会属性，比如说。我觉得这个社会只有分工不同，没有高低贵贱，虽然客服是为别人服务的，可能要面对很大的压力，但是能为别人解决问题，为客户答疑，为公司解忧，同样可以得到尊重，2，公司方面，咱们公司是一个很大的公司，随着客户对服务要求的提高，一个优秀的客服对公司来说很重要，同时优秀的客服会越来越得到公司的重视，具有很好的发展前景。

3，自身方面，自己性格外向，乐于助人，把为别人排忧解难当作意见很快乐的事情，同时做客服可以解除公司的各个方面对自己了解公司有很大的好处。做客服需要跟各种各样的人打交道，对锻炼自己意志，提套自己的社会交往能力也有很大的帮助。

去应聘淘宝售前客服，一般面试官会问到那些问题？

其实淘宝售前客服要求并不高的，可以大胆去面试，但是希望你能够了解下淘宝规则，因为如果太新手的话，大公司会怕是一颗雷，比如有客户问能开发票吗，你经营一个天猫店说不能，那么就面临着巨大罚款和扣分，所以很多面试官是会问一部分有关规则的问题，其它就是反应能力和你的交际能力，这样是对遇到客户问题的及时反应与应对，其实吧，不用太紧张，放松，人要开朗起来，稳重。

面试电子商务公司客服有什么注意事项？

客服分很多种，电子商务类的客服一般是指在线负责咨询，成交，或是解决售后问题的，需要注意事项有：

一，网购意识，一般操作能力；

二，打字速度；

三，网络沟通能力；

四，解决顾客咨询的回复能力与方式；

五，是否能服务安排等。

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