10086客服面试技巧,今天去面试了一个10086客服的工作
huangp1489时间2024-08-29 04:36:21分类面试技巧浏览14
当10086客服，是一种怎样的体验？
本人曾就职于中国移动浙江公司，职务是10086，也就是人工服务。
记得刚培训的时候，就觉得这个工作超级好玩。培训大概是一个月的时间，就是跟以前念书一样，天天上课，三天一小考，五天一大考。就是考你对业务知识的掌握力度和平台操作的能力。
我很***。最后一次考试都顺利通过了，顺利分了团队正式工作。
进入团队以后，就开始有指标了。刚开始班长对你不会有太多要求。同样也会安排老员工教你，指导你。
可能是我接受能力比较强吧。在很短的时间里，我就对业务相当熟悉了。
公司是在杭州。我经常接到女大学生的电话，让我听她唱歌。我也很想听啊！但是通话过程中都是有录音的。每个月质检会抽查录音，被逮到就完了。
有次接到我同学打来的电话，他听出了我的声音。用方言和我逗趣。我强忍着笑，礼貌性地挂了电话，然后跑去走廊捧腹大笑。
还有次接到个老乡的电话，问我这个月话费怎么用的这么多?我按照系统上显示的一一跟他解释了。其实当时已经注意到那个套餐不适合他,但是电话里面也不能直接跟他说。等到电话挂了之后，我用自己的手机给他打了个电话，跟他详细的介绍了一个更适合他的套餐。
哈哈哈哈哈😂😂😂
有欢乐，也有悲伤。
后来就越来越感觉力不从心了。
每个月的月初月末，和系统故障的时候，也是我们最忙的时刻。往往这些时候，系统上显示等待的用户都在一两千以上。还有许多客户打来电话不分青红皂白地就开骂。有时候压力特别大。
做这行就是吃青春饭。
敬上！
1、要有足够的耐心：遇到的人相对较多，这就需要更多的耐心去沟通，去解释。
2、对待人和事要不骄不躁：人的理解力不尽相同，这就要求不能有烦躁的心里，这样容易引起客户情绪不满。
3、保持乐观的心态:服务不是一朝一夕，而且是长久的，这就需要把心态放正，乐观的工作。给别人带来阳光，只有具备这样的素质，才能做10086客服。
10086办理业务步骤？
1、拨打10086进行人工服务，询问客服人员其它月租套餐进行修改即可。
2、携带本人***到当地营业厅办理新的月租套餐。
3、登录中国移动网上营业厅。点击登录窗口，填写手机号、手机密码、验证码进行登录，登陆后找到我的账户，在业务查询或取消一栏下对所办理的业务进行修改或取消，找到需要办理的月租套餐，点击办理即可。
现在移动10086客服工作怎么样?压力大吗？
以一个曾经在移动做的身份告诉你，并不是什么每周双休，工作8小时，是每个月会有七到八天的休息时间但不是固定哪一天，根据工作需要安排，移动是每天都要有人上班的，待遇方面比其他工厂企业来说是没得说的，但是是以正式员工为基准，移动以自建他营方式和外包商合作的就不是正式员工（注：此工作并不是手机店之类的，说白了，除了你的老板不一样，其他工作和移动直属员工一样，直属员工学历要求要高很多），考试比较多，压力较大，工资就看你自己的沟通能力了，能力不行的话还不如打厂工呢，如果你想长期在营销或业务方面发展可以试试的，潜规则这个说法是不大可能的。
中国移动公司招聘条件？
客服工作：形象气质好，说话嘴甜。这个工作室最简单也是最没有前途的工作。
网络工程师：对华为、中兴、华三、思科等交换机比较熟悉，对于调试设备、开通站点有一定的经验者。
这个工作是最累的，也是最吃香的，毕竟这是技术工作，技术好了，到哪里都是人们仰望的对象。
管理人员：一般没点关系，没点工作经验的就不要想了。。。中国移动很少招聘正式员工，一般都是合同工，两者的差别不能用天上地下来区分。差别太大了。
正式员工最少要求硕士，而且要有一定的数据研发经验。
建议你还是面试一下交换机厂家，多学点知识，几年后再去移动面试比较好。
不过你要是有关系那就可以直接去移动公司工作。从基本的合同或者临时工做起。
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